A gestão de processos em hospitais é essencial para ajudar as instituições a atenderem a sua expectativa de aprimorar rotinas administrativas ao mesmo tempo que continuam investindo no atendimento ao paciente.
Na saúde, produtividade e eficiência são essenciais para sobreviver e prosperar. O Business Process Management (BPM) é a base que permite fazer mais com menos recursos garantindo ainda a rápida adaptação às mudanças.
Um bom gerenciamento de processos de negócios pode fornecer uma visão clara das atividades em todos os sistemas, incluindo faturamento, contabilidade e outros softwares legados.
Uma boa gestão de processos combinada a um sistema BPMS pode ajudar a enfrentar a complexidade dos hospitais, que naturalmente possuem ambientes muito variáveis, com mudanças rápidas de práticas recomendadas, alto volume de dados, vários participantes nos fluxos, processos críticos, recorrência de silos e dificuldades de interoperabilização.
Neste artigo falaremos um pouco mais sobre os benefícios da gestão de processos em hospitais e do uso do BPMS no setor da saúde.
O que é BPMS
A gestão de processos é uma disciplina pela qual as empresas conseguem estudar a forma como elas executam seus processos de trabalho para propor práticas, métodos e sistemas que possam melhorá-los.
Dentro do BPM, temos os BPMS, que são softwares de gerenciamento de processos de negócios (BPM) — que incluem fluxos de trabalho (BPMN), automatização, integração, regras de negócios e mais um combo de recursos que depende de cada fornecedor.
Essas ferramentas ajudam as instituições a terem um desempenho maior porque ampliam a capacidade dos processos aumentando também a produtividade da equipe e liberando as pessoas de diversas tarefas manuais.
Mas não é só isso, um benefício que parece agradar bastante os gestores hospitalares é a capacidade que os BPMS têm de documentar e rastrear dados em tempo real, o que melhora o compliance e o cumprimento das regras.
Isso representa mais visibilidade , padronização e interoperabilidade nos hospitais, o que ajuda as pessoas do dia a dia e os gestores dos processos a enfrentarem os desafios operacionais atuais já visando melhorias futuras.
Por que usar o BPMS no setor da saúde?
As organizações de saúde precisam continuamente atender diversas normas e práticas recomendadas para garantir a conformidade com os regulamentos do setor e, assim, suas diminuir possíveis impactos negativos.
A gestão de processos em hospitais permite a implementação de uma cultura de melhoria contínua que, combinada à automação de processos, pode reduzir custos, negligências e ineficiências. Além disso, com regras predefinidas, o BPMS melhora a tomada de decisões, evitando que as pessoas tenham que decorar regras, o que facilita futuros treinamentos.
O BPM pode ser uma boa alternativa tanto para processos que estejam diretamente ligados aos pacientes, como recolhimento de documentos e assinatura para algum tipo de procedimento, quanto em processos administrativos.
A ideia do sistema é basicamente conectar a pessoa certa com a tarefa e os dados certos no momento correto, ao mesmo tempo em que oferece a capacidade de adaptar rapidamente os processos aos requisitos em constante alteração.
Com o BPM, a qualidade do atendimento ao paciente e a eficiência administrativa não precisam conflitar nos processos de saúde. A gestão de processos em hospitais com BPMS pode ajudar a:
- Aplicar processos com regras predefinidas para reduzir erros e melhorar a segurança dos dados dos pacientes, colaboradores, fornecedores, e etc.
- Automatizar tarefas com baixo valor agregado, como agendamento de notificações, permitindo que os médicos concentrem-se no atendimento ao paciente;
- Monitorar, prever e melhorar os processos de atendimento em andamento, não após a alta do paciente;
- Prevenir e alertar sobre gargalos durante os fluxos;
- reduzir o desperdício nos processos relacionados ao tempo de espera, materiais e recursos;
- Ajudar a reduzir o uso de papel, a gestão de documentos e dados;
- Garantir a conformidade para reduzir a burocracia administrativa.
Esses são alguns dos motivos para você querer utilizar a gestão de processos em hospitais com BPMS. Agora que você chegou até aqui, que tal continuar entendendo os principais conceitos do BPM?
Leia o artigo: O que é BPM, BPMN e BPMS e para que serve cada um?
