A influência do BPM na jornada de transformação digital das empresas

A transformação digital das empresas é uma realidade do setor corporativo que todas as organizações buscam ter. Afinal, a tecnologia avança a cada dia e já faz parte do dia a dia dos mais diversos setores e segmentos empresariais.

Contudo, ela ainda é um desafio quando o assunto é o uso de uma ferramenta BPMS para otimizar processos, reduzir custos e melhorar a produtividade. Isso porque, ou por desconhecimento dos benefícios ou por considerar complexa a implementação, muitos gestores permanecem com processos sem automatização.

Por isso, o Holmes preparou esse conteúdo exclusivo que vai mostrar a verdadeira influência do BPM na jornada de transformação digital das empresas e como você pode se beneficiar dele. Acompanhe conosco e boa leitura!

Afinal, o que é a transformação digital das empresas?

A transformação digital das empresas é o processo de integração da tecnologia digital em todas as áreas de uma organização. Ou seja, ela se refere à mudança fundamental na forma como ela agrega valor aos clientes.

Para isso, é necessário adotar tecnologias digitais inovadoras e fazer mudanças culturais e operacionais que permitam resolver problemas de forma mais prática, rápida e eficaz.

Atual cenários das empresas brasileiras em relação à transformação digital

De acordo com um estudo de 2023 da Agência Brasileira de Desenvolvimento Industrial (ABDI) e da Fundação Getúlio Vargas (FGV), 2 a cada 3 organizações de médio e pequeno porte ainda não estão na fase inicial do processo de transformação digital das empresas. Por sua vez, 30% se situam na fase intermediária e apenas 3% podem afirmar que já a utilizam de forma completa.

Quando falamos das grandes empresas, os números são melhores, mas ainda assim precisam de atenção. Isso porque eles mostram que 30,5% ainda desenvolvem uma estratégia de transformação digital nas empresas e 55% estão na fase inicial.

Entretanto, se todas as organizações estão, de algum modo, investindo em tecnologia, temos um ponto em comum inquestionável, não é mesmo? E ele aponta que o futuro já chegou e que as empresas que saírem na frente tendem a ser destaque em seus segmentos.

Mas qual a importância de apostar na transformação digital das empresas?

A transformação digital tem a tecnologia como o centro do seu processo e interfere em todas as áreas, utilizando amplamente conceitos de metodologias ágeis. Sendo assim, ela permite que as empresas enxuguem custos, aumentem a eficiência, reduzam erros e eliminem etapas desnecessárias. 

Além disso, também possibilita o uso de tecnologias para reduzir a operacionalidade e as tarefas repetitivas. Em resumo, a transformação digital é importante para manter a competitividade em um panorama tecnológico em constante mudança e para garantir o lugar das empresas no futuro.

Qual a importância do BPM neste cenário de transformação digital?

Até aqui, entendemos o porquê da transformação digital das empresas ser uma questão de sobrevivência para quem busca crescer e se tornar referência no mercado. Mas a dúvida que muitos gestores ainda têm é: qual a melhor forma de implementá-la em uma organização? Pois a resposta é simples e vem a partir do uso do BPM.

Em português, BPM significa gestão de processos de negócio e nada mais é do que uma disciplina gerencial que cria diretrizes para a otimização contínua de processos. Porém, sua aplicação é mais eficiente quando se aposta no uso de uma ferramenta BPMS, capaz de oferecer monitoramento, análise e gerenciamento através de uma plataforma convergente e escalável.

Dê play no vídeo abaixo e entenda melhor sobre o assunto.

https://www.youtube.com/watch?v=rHuh-8lagTI

Gestão eficiente e a transformação digital das empresas

Uma gestão de processos eficiente pode contribuir significativamente para a transformação digital das empresas. Afinal, é através dela que se obtém a otimização dos processos, elimina-se os gaps e falhas e extrai-se o melhor de cada atividade ou operação.

A seguir, elencamos 7 exemplos detalhados de como isso pode acontecer. Continue a leitura.

1 | Identificação de processos críticos

A gestão de processos eficiente envolve a identificação de processos transversais críticos. Como por exemplo, o processo de pedido de clientes, que pode envolver vendas, atendimento ao cliente e logística.

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2 | Redução de custos e aumento de produtividade

A transformação digital, quando combinada com uma gestão de processos eficiente, pode resultar em redução de custos e aumento da produtividade. Por exemplo, a implementação de assinatura eletrônica em processos pode reduzir o tempo e os custos associados à papelada e à burocracia.

3 | Automatização de tarefas

A gestão de processos eficiente pode ajudar na identificação e automatização de tarefas repetitivas e de baixo valor agregado. Dessa forma, é possível que os funcionários se concentrem em atividades mais estratégicas e inovadoras.

4 | Melhoria da eficiência operacional

Através da otimização de processos, a gestão eficiente pode melhorar a eficiência operacional, uma vez que se reduz erros e elimina-se etapas desnecessárias, o que é fundamental para a transformação digital das empresas. Em resumo, para o crescimento, a melhoria contínua de processos deve estar no radar de toda organização.

5 | Análise de dados

O BPM pode ajudar a empresa a coletar e analisar dados de processos, permitindo que sejam identificadas oportunidades de melhoria e inovação. Por exemplo, a análise de dados de processos de produção pode ajudar a empresa a identificar gargalos e ineficiências e aprimorar a qualidade do produto.

6 | Melhoria da experiência do cliente

Com o uso do BPM na transformação digital das empresas, a tendência é ter uma experiência do cliente. Afinal, será mais fácil personalizar os processos e adaptá-los às necessidades individuais dos seus consumidores. Por exemplo, a personalização de processos de atendimento ao cliente permitirá que você saiba quando e como acessá-lo, quais produtos oferecer e analisar o histórico dele em sua empresa de modo simples.

7 | Integração de tecnologias inovadoras na transformação digital das empresas

Por fim, uma gestão de processos eficiente pode facilitar a integração de tecnologias inovadoras em todos os setores da empresa, permitindo a resolução de problemas de forma mais prática, rápida e eficaz. Por sua  vez, isso resultará em uma redução de custos, aumento da produtividade e melhoria da eficiência operacional.

Etapas necessárias para iniciar a transformação digital na sua empresa

A seguir, relacionamos algumas dicas que irão contribuir para que você tire do papel o desejo de usar o BPM para obter otimização nos processos da sua empresa. Considere avaliar cada uma dessas etapas para conseguir extrair o melhor no uso de uma ferramenta BPMS.

1 | Defina a estratégia

Primeiramente, é primordial que sua empresa identifique os objetivos da transformação digital e como ela vai contribuir para o crescimento e a competitividade em seu setor. Para isso, tenha em mente os processos que podem ser otimizados e as áreas que podem ser digitalizadas.

2 | Mantenha o foco no cliente

Toda transformação digital das empresas deve começar com o cliente e ser capaz de compreender suas necessidades e desejos. Afinal, ao fazer isso, a empresa pode oferecer experiências de cliente mais personalizadas e inovadoras.

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3 | Considere a melhor estrutura organizacional

A transformação digital das empresas requer uma estrutura organizacional que permita a colaboração e a inovação. Sendo assim a empresa deve se preparar para lidar com mudanças e desafios e ter isso em mente, em cada etapa de implementação do BPM.

4 | Gerenciamento de mudanças na transformação digital  das empresas

Este ponto pode ser desafiador e afetar profundamente a cultura da empresa. Por isso, é importante ter um plano de gerenciamento de mudanças que ajude a equipe a lidar com o desconforto e a resistência à mudança.

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5 | Liderança transformacional

A liderança é fundamental para a transformação digital das empresas. Sendo assim, deve-se apostar em líderes proativos, inspiradores e capazes de trazer ordem em todas as transformações digitais.

6 | Decisões de tecnologia

A empresa deve ter um plano de decisão de tecnologia que permita a adoção de tecnologias inovadoras e a integração de tecnologias existentes. Além disso, o uso do BPMS torna-se a melhor opção pelo fato de sua escalabilidade e fácil manuseio sem exigir um conhecimento técnico. Ou seja, ele pode ser implementado sem comprometer o fluxo de trabalho atual da empresa.

7 | Integração

Por último, você precisa avaliar que a transformação digital das empresas deve quebrar os silos de dados e processos e permitir a criação de experiências mais integradas em toda a empresa. Seja através de uma plataforma convergente, de informações centralizadas ou mesmo na gestão de documentos em um único ambiente.

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Após compreender tudo que envolve a influência do BPM na jornada de transformação digital das empresas, que tal conhecer a melhor opção para a sua empresa?

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