Como fazer um contrato de compra e venda de veículos

Fazer um contrato de compra e venda de veículos é essencial para garantir os direitos da concessionária e do cliente. Embora existam alguns pontos de atenção nessa demanda, neste artigo você verá que essa não é uma tarefa difícil. O verdadeiro desafio para as lojas de veículos está em conduzir os processos que envolvem a assinatura do contrato.

A seguir, separamos algumas dicas que te ajudarão a ter mais agilidade nessa rotina. Primeiro, vamos pensar no documento em si, depois falaremos sobre o processo necessário para sua produção, ok?

Como fazer um contrato de compra e venda de veículos

Existem diversos modelos de contrato de compra e venda de veículos na internet, mas é sempre bom consultar especialistas jurídicos para não deixar passar nenhum detalhe, essa é a primeira dica.

Um contrato é um instrumento que comprova as vontades das duas partes com determinado acordo. É necessário para proteger os direitos e deveres de ambas as partes. Mas para isso, algumas informações são indispensáveis. 

Assim é importante garantir que o documento:

1. Identifique as partes envolvidas: no contrato, é preciso mencionar as informações pessoais completas dos interessados, tanto do vendedor quanto do comprador. 
2. Descreva o objeto do contrato (o veículo): inclua a marca, modelo, ano, placa e número de chassi do veículo. Além disso, mencione se ele está em bom estado de conservação e se há alguma restrição ou bloqueio judicial.
3. Estipule o preço: defina o valor total da compra, incluindo qualquer pagamento adicional, como o valor de uma entrada ou de um financiamento.
4. Determine as condições de pagamento: especifique se o pagamento será feito à vista ou parcelado, e em quantas vezes. Também é importante mencionar a forma de pagamento, se em dinheiro, cheque ou transferência bancária. Além disso, é importante determinar o que acontecerá em caso de atrasos, definindo valores de multas, juros e correções.
5. Defina a data de entrega e transferência: estabeleça a data em que o veículo será entregue ao comprador e, se necessário, mencione quais documentos devem ser apresentados. Inclua também as especificações para transferência do automóvel.
6. Inclua cláusulas de resolução de disputas: é importante incluir uma cláusula que estabeleça como serão resolvidas eventuais disputas ou problemas que possam surgir no decorrer da compra e venda.
7. Determine cláusulas sobre a validade do contrato: defina em que circunstâncias o contrato é válido. Se ambas as partes estiverem de acordo, o instrumento deve ser assinado. É recomendável que cada uma das partes tenha uma cópia do contrato assinado.

Pronto, com os modelos de contratos definidos, é hora de pensar em como facilitar o dia a dia da equipe jurídica ou dos responsáveis por essa demanda na loja de veículos.

Como facilitar o processo de produção do contrato de compra e venda de veículos?

Desenhar os processos é sempre uma forma de compreender melhor os fluxos. Por isso, nossa primeira dica é: desenhe seu processo atual.

Caso você não tenha o conhecimento ou a ajuda de um profissional de processos, faça um desenho que atenda a sua necessidade de compreensão. Não precisa ser em BPMN, nem fluxograma, nem nada técnico. Desenhe de um jeito que você entenda, apenas para visualizar melhor. 

O segundo passo é entender as ramificações dos seus processos. Ou seja, desenhar como cada tipo de negócio é tratado, afinal, algumas lojas não só vendem como também compram veículos. Nesse cenário, estamos falando de dois processos diferentes.

Com isso, você pode usar a tecnologia à seu favor e seguir as seguintes dicas:

Leia também: Tudo sobre mapeamento de processos de negócios

1 Defina as regras

Lembra que eu falei que muitas lojas realizam a compra e a venda do veículo? Pois é, cada processo tem suas particularidades. Num processo de compra, por exemplo, é importante realizar algumas verificações para evitar futuras surpresas.

Todos esses cuidados com a verificação da regularidade do veículo, multas, se está licenciado, etc. fazem parte do processo e você deve determinar como lidar com cada caso.

Os processos e contratos também podem variar em caso de financiamento e consórcio. Determine o tipo de documentação e tratamento que cada situação deverá receber. 

2 Automatize as etapas

É inevitável que você tenha que coletar a documentação necessária para a oficialização do negócio. Você pode aproveitar a tecnologia para ter mais assertividade nessa missão.

Ao invés de solicitar os arquivos em papel ou por e-mail, o que pode gerar falhas, esquecimentos, e atrasos no seu processo, você pode centralizar essa etapa em uma ferramenta apropriada. 

No Holmes, por exemplo, é possível criar um fluxo com todas as etapas e os campos obrigatórios para que o cliente faça upload dos documentos necessários. Assim, não tem como esquecer algum dado, e as chances de erros são menores. Além disso, todo o histórico necessário é acessível pelos membros autorizados de forma mais fácil do que em caixas de e-mail.

3- Digitalize a produção do contrato

No Holmes o seu contrato pode ser gerado de forma automática através do template de documentos. Funciona assim:

1- Você gera um modelo e determina campos variáveis, por exemplo: nome do comprador

2- Depois, basta uma configuração para que o campo variável puxe essa informação automaticamente de um outro campo que tenha sido preenchido previamente durante o processo

3- O contrato será gerado e, depois de revisado e aprovado, pode ser enviado para assinatura automaticamente.

O Holmes também tem a opção de assinatura eletrônica juridicamente válida. É importante verificar com sua equipe jurídica se essa opção se encaixa nesse tipo de processo. 

Essa é uma ideia para melhorar a etapa da produção do contrato com tecnologia. Você pode verificar se tem algo parecido no seu sistema de gestão da montadora.

4- Defina as etapas pós assinatura

Tudo o que será feito depois da assinatura do contrato deve ser planejado com cuidado. Por exemplo, os documentos e os contratos devem ser armazenados de forma segura, seguindo os princípios da LGPD, é importante pensar nesses detalhes.

Durante o período de guarda dos documentos, você pode precisar manuseá-los, é importante ter praticidade de acesso a esses documentos, para evitar perda de tempo.

A transferência do veículo, geralmente, acontece após o término do pagamento. Em situações de parcelamento, é comum que isso ocorra depois de algum tempo. É interessante pensar no que sua equipe terá que fazer quando chegar a hora, para planejar e programar as próximas ações de forma estratégica e rápida.

Melhore a experiência do seu cliente

Ter um processo de elaboração e assinatura contratual otimizado é dar uma experiência satisfatória para o seu cliente, reduzindo os efeitos da burocracia. No entanto, apenas as empresas mais amadurecidas costumam demonstrar essa preocupação. 

Organizar o processo de assinatura de um contrato de compra e venda de veículos é fundamental para garantir a segurança e a validade do acordo. Lembre-se também que o processo de vendas em si vai muito além disso, há diversas oportunidades de melhoria para atender melhor os seus clientes.

Saiba mais sobre como o Holmes pode ajudar o seu negócio a otimizar o atendimento, o back office e as tarefas do dia a dia.

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