Inteligência artificial em hospitais: como usá-la para melhorar a sua gestão de processos?

A inteligência artificial em hospitais, há muito tempo, deixou de ser conteúdo de filmes de ficção científica e se tornou recorrente na área de saúde. Afinal, o uso e aplicação real da tecnologia nos ambientes hospitalares está cada vez mais funcional e dinâmico.

Além disso, como acontece em qualquer segmento, a capacidade de organizar e otimizar as informações dos pacientes, equipe médica, procedimentos e medicações é uma forma eficaz de tornar o trabalho mais efetivo e menos propenso a erros.

Ou seja, quando falamos em inteligência artificial em hospitais, é preciso ter em mente que ela vai muito além de robôs que realizam cirurgias de alta complexidade. Por isso, o Holmes preparou esse artigo exclusivo para explicar a tendência no uso da inteligência artificial em hospitais, quais as práticas demonstram os melhores resultados e como uma ferramenta BPMS pode contribuir na área de tecnologia. Confira conosco e boa leitura!

Afinal, o que é a inteligência artificial?

Primeiramente, antes de explicar a aplicabilidade da inteligência artificial em hospitais, precisamos compreender de que tipo de tecnologia estamos falando. De modo geral, a IA se trata da racionalização e programação de máquinas e computadores para realizarem funções e atividades similares às que são realizadas pela inteligência humana.

Contudo, a proposta é basear as atividades de modo que haja aprendizado dos computadores e máquinas. Em outras palavras, eles buscam a otimização do trabalho, tomam decisões a partir de dados apurados e minimizam o tempo das atividades.

Segundo o guru da inteligência artificial e consultor do Google, Ray Kurzweil, a expectativa é que até 2029, os computadores já tenham desempenho cognitivo idêntico ao dos seres humanos. Ou seja, quando pensamos em inteligência artificial para hospitais, podemos indicar que os computadores e máquinas serão responsáveis por tarefas que, anteriormente, exigiam o trabalho de humanos.

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Inteligência artificial em hospitais: como funciona na prática?

Uma vez que a IA pode coletar, analisar, deduzir e interpretar informações, é necessário explicar que seu uso no ambiente hospitalar pode favorecer a aplicação do machine learning para trazer maior eficiência operacional na saúde. Por exemplo, ao:

• Ajudar a entender quando determinada doença merece atenção, em níveis primário, secundário ou terciário, no atendimento de triagem;
• Contribuir para a seleção na medicina preventiva, como em casos onde é necessário priorizar um grupo para vacinação ou campanha de saúde;
• Criar protocolos de atendimento para reunir informações pertinentes sobre determinadas doenças, vírus ou situações de prevenção sanitária, entre outros.

Benefícios em usar o Machine Learning e a IA em hospitais

Tanto pacientes quanto equipes médicas, assistenciais e profissionais da área de pesquisa em saúde se beneficiam com o uso da inteligência artificial em hospitais. Isso porque o machine learning pode tornar o setor muito mais produtivo e eficiente. Continue a leitura e entenda as principais vantagens.

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Diagnósticos mais precisos e rápidos

O uso da inteligência artificial em hospitais consegue compreender com maior facilidade alguns padrões e variações de quadros clínicos ou situações de pandemia, como aconteceu, por exemplo, com o Coronavírus. Além disso, ao organizar no Big Data as informações de cada paciente, é possível ter uma visão holística de determinada situação de modo muito mais ágil e assertivo.

Otimização de recursos

Quando é possível realizar a análise de dados e correlacionar as informações, ganha-se tempo e se economiza recursos. Afinal, na prática, a inteligência artificial em hospitais pode permitir um melhor processo de gestão de pessoas, leitos disponíveis, estoque de medicamentos, etc.

Além disso, ao sistematizar as tarefas e procedimentos, é possível criar uma modelagem de processo de negócio, com padronização e excelência em cada um dos setores hospitalares.

Pesquisas em saúde a partir do uso da inteligência artificial em hospitais

A organização, otimização e análise precisa de informações dos pacientes favorecem a realização de testes preliminares, pesquisas e ensaios clínicos. Ou seja, o uso da inteligência artificial em hospitais pode contribuir com tratamentos muito mais eficazes e com base em evidências.

Experiência do paciente

De modo similar ao que acontece no mercado de vendas, o paciente também possui uma jornada e vincula todo um tratamento a sua experiência no ambiente hospitalar. Em resumo, é preciso oferecer a ele uma experiência humanizada, ágil e eficiente, no menor tempo possível.

Por isso, ao utilizar a inteligência artificial em hospitais, torna-se possível otimizar recursos físicos e humanos e entregar ao paciente um atendimento que atenda suas expectativas de modo muito mais rápido e eficiente. Afinal, uma gestão hospitalar centralizada pode reconhecer emergências, individualizar o atendimento e promover uma comunicação centralizada com o paciente e seus familiares.

Redução de custos e fraudes

As informações entregues por sistemas de inteligência artificial em hospitais podem ajudar na identificação de falhas e gargalos. Dessa forma, identifica-se com maior precisão os gaps e possíveis problemas que comprometem a operação diária.

Além disso, eles podem reunir em um único ambiente os custos com tratamentos, medicações e procedimentos, de modo a evitar fraudes internas ou externas ou até mesmo a demora na obtenção de autorizações.

Principais tendências no uso da inteligência artificial em hospitais

Após conhecer os benefícios da IA em hospitais, separamos quais as tendências já podem contribuir para a gestão na área de saúde e como se encontram disponíveis atualmente.

De modo geral, os hospitais e clínicas mais tecnológicos já contam com teleatendimentos, monitoramento à distância de sinais vitais, entre outros.

Para aqueles que apostam no uso de uma ferramenta BPMS, é possível centralizar informações para o uso de equipes multidisciplinares, como por exemplo, através de uma notação BPMN. Mas a inteligência artificial em hospitais ainda oferece muito mais. Descubra a seguir as principais previsões para o setor.

Interação cada vez maior com máquinas

Através do uso da inteligência artificial em hospitais, espera-se que o uso de prontuários eletrônicos se torne cada vez mais comum. Ou seja, as informações ficam mais centradas e menos propensas a interpretações diferentes pela equipe médica e de assistência.

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Desfechos clínicos com maior resolutividade

Enfermidades com alto grau de mortalidade podem ser evitadas ao se descobrir antecipadamente riscos e potencialidades para que ela aconteça. Por exemplo, com o uso da inteligência artificial em hospitais, é possível relacionar quadros com tendência a doenças crônicas ou agudas e, dessa forma, evitá-los.

Softwares mais inteligentes

Os programas, sistemas e softwares de gestão hospitalar tendem a ser mais personalizados e, assim, aumentar a segurança assistencial dos pacientes. Ao mesmo tempo, eles podem reduzir desperdícios e entregar mais valor à saúde.

Profissionais de saúde mais satisfeitos a partir do uso da inteligência artificial em hospitais

Viabilizar informações centralizadas e fazer uma gestão otimizada dos processos gerenciais, afeta diretamente os profissionais do espaço hospitalar. Isso porque eles passam a ter maior confiança no ambiente de trabalho e assertividade em diagnósticos e tratamentos.

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Uso de chatbots para atender os clientes

O uso de chatbots precisa unir a eficiência no atendimento com a otimização dos processos, de modo humanizado e personalizado. Por isso, a inteligência artificial em hospitais tende a construir ferramentas que reduzem o tempo entre a relação do cliente com a marca, mas que seja efetivamente concluída com a solução do problema.

Além disso, os chatbots permitem o atendimento 24 horas sem sobrecarregar funcionários ou impedir o acesso do paciente a informações importantes a qualquer hora do dia.

Gestão de processos

Por fim, é possível aproveitar do uso da inteligência artificial em hospitais para gerir processos internos de modo centralizado. Ou seja, a equipe pode realizar a gestão de documentos em tempo real, de modo integrado e até mesmo com a assinatura digital, em casos onde é preciso autorizações urgentes.

Atualize os processos da sua clínica ou hospital com o Holmes!

Como foi possível observar neste conteúdo, a tecnologia se tornou uma grande aliada dos serviços hospitalares. E como o uso da inteligência artificial em hospitais já é uma realidade, otimizar os processos é a melhor forma de ganhar tempo, produtividade e eficiência.

Por isso, nós convidamos você a conhecer as soluções do Holmes!

Com o Holmes, você poderá automatizar tarefas, realizar controle de prazos, ter rastreabilidade para suas atividades além de assinar eletronicamente os processos, armazenar e gerir documentos online e ter um portal exclusivo para abrir e acompanhar solicitações.

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