por Wendel Soares em 13/03/2024
Ter uma boa organização entre times em hospitais é fundamental para garantir bom atendimento, resultados e, claro, a satisfação do paciente. Afinal, este é um ambiente que conta com uma equipe multidisciplinar e todos devem ter o mesmo objetivo e qualidade.
Contudo, a maior parte das organizações da área de saúde sabem como é complexo gerir o setor administrativo, financeiro e operacional. E também que, se não trabalharem de modo contínuo e padronizado, isso pode comprometer diversos pontos, não é mesmo?
Por isso, o Holmes preparou esse artigo exclusivo que vai elencar 10 maneiras de usar uma ferramenta BPMS na otimização da organização entre times em hospitais. Confira conosco e boa leitura!
Principais equipes e responsabilidades no ambiente hospitalar
Antes de entender como realizar a organização entre times em hospitais, é importante recordar quais as equipes que costumam figurar em todos os espaços de saúde. Algumas das principais e suas responsabilidades estão listadas a seguir.
1. Equipe de enfermagem
É a responsável por prestar cuidados diretos aos pacientes, administrar medicamentos, realizar procedimentos e monitorar o estado de saúde dos indivíduos sob sua responsabilidade. Além disso, a equipe de enfermagem desempenha um papel crucial na prevenção de infecções hospitalares e na promoção do bem-estar dos pacientes.
2. Equipe médica
Composta por médicos de diferentes especialidades, como por exemplo, clínicos gerais, cirurgiões, especialistas em diagnóstico por imagem, entre outros. De modo geral, os médicos são responsáveis pelo diagnóstico, tratamento e acompanhamento dos pacientes, tomando decisões clínicas fundamentais para a saúde e recuperação dos indivíduos atendidos.
3. Equipe de limpeza e higienização
Encarregada da limpeza e desinfecção de ambientes, equipamentos e superfícies hospitalares para garantir a segurança e prevenir infecções cruzadas. Sendo assim, essa equipe é fundamental para manter um ambiente hospitalar seguro e livre de agentes patogênicos.
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4. Equipe de gestão hospitalar
Responsável pela coordenação administrativa, financeira e operacional do hospital. Essa equipe inclui, por exemplo, gestores clínicos, administradores hospitalares, profissionais de recursos humanos e financeiro. Ou seja, os profissionais que trabalham em conjunto para garantir a eficiência operacional, a qualidade dos serviços prestados e o cumprimento das normas regulatórias do Ministério da Saúde.
5. Equipe de farmácia hospitalar e a organização entre os times em hospitais
Aqui temos a equipe responsável pela gestão dos medicamentos, controle de estoque, preparação de doses e distribuição segura dos medicamentos aos pacientes. A equipe de farmácia desempenha um papel crucial na garantia da segurança e eficácia da terapia medicamentosa.
6. Equipe de nutrição clínica
Por sua vez, é a equipe que se encarrega de planejar e fornecer dietas adequadas aos pacientes, levando em consideração suas necessidades nutricionais específicas. A equipe de nutrição clínica desempenha um papel fundamental na promoção da saúde e na recuperação dos pacientes.
7. Equipe de fisioterapia
Por último, também merece citação a equipe responsável por avaliar, tratar e reabilitar pacientes com problemas musculoesqueléticos, respiratórios e neurológicos. A equipe de fisioterapia contribui para a melhoria da mobilidade, função pulmonar e qualidade de vida dos pacientes hospitalizados.
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Por que ter uma organização entre times em hospitais?
Em outro conteúdo, já abordamos a importância de realizar a integração de sistemas via BPMS em qualquer tipo de negócio ou organização. Contudo, aqui, iremos usar argumentos similares para explicar a importância de contar com uma organização entre times em hospitais e o porquê eles precisam convergir na maior parte dos processos.
1. Melhor coordenação e comunicação
Primeiramente, times organizados facilitam a comunicação entre os profissionais de saúde. Em outras palavras, eles conseguem promover uma melhor coordenação no atendimento aos pacientes, evitar falhas na transmissão de informações e garantir uma assistência mais integrada e eficaz.
2. Aumento da eficiência operacional a partir da organização entre times em hospitais
Equipes convergentes trabalham de forma alinhada em direção aos objetivos comuns, o que resulta em processos mais eficientes, redução de retrabalho e otimização dos fluxos de trabalho, contribuindo para uma prestação de cuidados mais rápida e eficaz.
3. Melhoria na qualidade dos cuidados
A organização entre times em hospitais têm maior capacidade de identificar e resolver problemas rapidamente. Em resumo, isso garante a segurança dos pacientes, reduz erros médicos e promove uma abordagem multidisciplinar que considera diferentes perspectivas para um cuidado mais abrangente e personalizado.
4. Aumento da satisfação dos pacientes e funcionários
Times organizados e convergentes podem contribuir para uma maior satisfação dos pacientes e funcionários, pois a coordenação e a comunicação melhoradas resultam em um ambiente de trabalho mais harmonioso e em uma assistência mais eficaz e centrada no paciente.
5. Melhor gestão de recursos
Por último, a organização dos times em hospitais permite uma melhor gestão dos recursos humanos, materiais e financeiros. E claro, ao utilizá-los de forma eficiente e eficaz, a tendência é obter uma melhoria da qualidade dos serviços e maior satisfação dos pacientes.
10 Dicas para organizar e integrar equipes hospitalares
1. Defina metas e objetivos claros
Primeiro, estabeleça metas e objetivos claros para cada equipe, alinhados com a missão e visão do hospital. Dessa forma, você garantirá que todos os membros do time saibam exatamente o que é esperado deles e trabalhem em direção a um objetivo comum.
2. Promova a comunicação efetiva
Em seguida, estabeleça canais de comunicação claros e eficientes entre as equipes e os diferentes departamentos do hospital. Com isso, você permitirá que as informações sejam compartilhadas de forma rápida e precisa, evitando falhas e mal-entendidos.
3. Implemente processos e protocolos
O próximo passo é alinhar processos e protocolos claros para cada equipe para se certificar que as atividades sejam realizadas de forma consistente e eficaz. Além disso, isso permite que as tarefas sejam concluídas de acordo com os padrões de qualidade estabelecidos.
4. Promova o desenvolvimento e o treinamento
Invista em programas de desenvolvimento e treinamento para as equipes, de modo que os membros estejam sempre atualizados e capacitados para desempenhar suas funções de forma eficaz. Assim se aumentará a confiança e a motivação dos membros do time, além de melhorar a qualidade do atendimento prestado aos pacientes.
5. Avalie e otimize continuamente a organização entre times em hospitais
Realize avaliações periódicas do desempenho das equipes e dos processos, identificando áreas de melhoria e implementando ajustes necessários. Isso garantirá que as equipes se mantenham em constante evolução e que o hospital continue a oferecer atendimento de alta qualidade aos pacientes.
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6. Promova a interdisciplinaridade
Incentive a colaboração e o trabalho em equipe entre profissionais de diferentes áreas, por exemplo, como médicos, enfermeiros, fisioterapeutas e farmacêuticos. Afinal, a abordagem interdisciplinar pode melhorar a qualidade dos cuidados prestados aos pacientes, promovendo uma visão mais abrangente e integrada.
7. Estabeleça lideranças claras
Não se esqueça de definir líderes para cada equipe ou departamento. Por exemplo, ao escolher os responsáveis pela coordenação das atividades, tomada de decisões e resolução de conflitos. Isso porque líderes eficazes podem inspirar e motivar suas equipes, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e produtivo.
8. Incentive a capacitação e o desenvolvimento profissional
Invista na capacitação e no desenvolvimento contínuo dos membros da equipe, oferecendo treinamentos, workshops e oportunidades de aprendizado. Lembre-se que profissionais capacitados tendem a ser mais engajados, produtivos e preparados para lidar com desafios complexos no ambiente hospitalar.
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9. Utilize tecnologia adequada na organização entre times em hospitais
Adote sistemas de gestão hospitalar e ferramentas tecnológicas que possam auxiliar na organização e no gerenciamento das equipes. A tecnologia pode facilitar a comunicação, o compartilhamento de informações, a gestão de tarefas e a análise de dados, contribuindo para uma maior eficiência operacional.
10. Promova uma cultura de feedback
Por último, estabeleça um ambiente onde o feedback seja valorizado e incentivado entre os membros da equipe. O feedback construtivo pode ajudar a identificar pontos fortes, áreas de melhoria e oportunidades de crescimento individual e coletivo, contribuindo para o aprimoramento contínuo das equipes.
A organização entre times em hospitais é muito mais eficiente com o uso do BPMS: e nós temos a melhor opção!
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