A vida de quem trabalha no departamento de RH em hospitais não é fácil! Lidar com a rotatividade de colaboradores, organizar escalas complexas e horas extras, fazer processos seletivos técnicos, coletar informações para apoiar os diversos trâmites da área….
Todas essas atividades do dia a dia, são inerentes a um time de recursos humanos em qualquer empresa, no entanto, não podemos negar que nos hospitais existe uma dose a mais de complexidade que não pode ser ignorada.
Mas dito isso, vamos pensar no seguinte: o que é possível fazer para melhorar a rotina de quem tem o desafio de manter o RH em ordem nas instituições de saúde?
Neste artigo nós vamos conhecer algumas situações problemáticas que você, profissional de RH, já deve ter presenciado no ambiente hospitalar, e vamos te apresentar algumas dicas de como lidar com cada situação. Vamos lá?
O papel do RH em hospitais
Se você é um profissional de RH em hospitais, sabe melhor do que eu que os desafios vão muito além das questões de contratação, demissão e folhas de pagamentos. O papel de uma equipe de RH hospitalar é bastante crítico porque também reflete na qualidade dos atendimentos e na satisfação dos pacientes.
As lideranças de RH no ecossistema hospitalar, mais do que em outros segmentos, precisam assumir um posicionamento estratégico e dinâmico em relação à gestão das pessoas. Isso porque existem muitas coisas acontecendo ao mesmo tempo.
Alguns dos principais desafios estão relacionados à complexidade do quadro de pessoal, que além de numeroso, envolve contratações técnicas submetidas a diversas normas e regulamentos que o RH precisa dominar. Como sabemos, as leis mudam o tempo todo, assim soma-se uma dificuldade para o setor: acompanhar as atualizações e implementá-las sempre que necessário.
Além disso, há outros desafios como recrutar e treinar pessoas capacitadas, gerenciar mão de obra terceirizada, garantir o desenvolvimento de carreira dos profissionais e ainda manter as tarefas rotineiras do departamento em dia.
Dicas para otimizar o trabalho do RH em hospitais
O contexto exige preparo e recursos para a realização de um bom trabalho. E tempo é uma coisa que não podemos perder! Por isso, vamos começar falando sobre como podemos otimizá-lo.
Tempo é vida!
Muito se fala no mundo corporativo sobre quanto “tempo é dinheiro!” e que não devemos perdê-lo. Em hospitais, a frase ganha um significado ainda mais profundo se pensarmos que tempo, na verdade, é vida.
Ter o profissional correto no local correto pode fazer toda a diferença para salvar a vida de um paciente. Por isso, o RH deve focar na parte estratégica do trabalho. Mas o que fazer com aquelas tarefas recorrentes que tomam tempo e que precisam ser feitas?
Para essas demandas, prefira investir na otimização contínua de processo combinada com automação. Reduzir os esforços humanos para realização da demanda, assim o tempo dedicado a elas, pode significar uma redução de custos e uma alocação de mão de obra mais promissora para se desenvolver em outras frentes.
Além de otimizar o tempo de trabalho do RH, isso ajuda o colaborador responsável pelas demandas a exercer o seu papel com mais satisfação e perspectiva do futuro.
Otimize o processo de contratação
Contratar pessoas técnicas é um grande desafio para hospitais, pois há requisitos que limitam as candidaturas para vagas, tanto limitações relacionadas à distância, quanto à habilidade.
Profissionais de saúde devem apresentar as especializações, treinamentos e aptidões coerentes com sua ocupação, através de certificados e diplomas. O RH deve se preparar para recrutar e selecionar as melhores pessoas candidatas para a vaga.
Para que o processo de seleção e recrutamento seja bem-sucedido, é importante fortalecer os laços entre o RH e as pessoas gestoras técnicas que conduzirão as etapas finais da contratação.
Pode ser importante alinhar expectativas e procedimentos para que todos possam manter um padrão de qualidade no processo de contratação.
O RH também deve visualizar situações futuras, mantendo sempre um banco de talentos atualizado, para o caso de precisarem de uma contratação de emergência. Pensar no quadro de pessoal como um quebra-cabeça onde cada pessoa é uma peça fundamental de algo maior é o que ajuda a manter o foco.
Estruture o processo de treinamento do pessoal
O processo de treinamento e onboarding em hospitais pode necessitar de ajustes para atender as demandas do setor. Criar um plano estruturado pode ajudar o colaborador a se ajustar ao novo trabalho mais rápido.
Além disso, existem normas regulamentadoras que orientam manter treinamentos constantes dos profissionais da saúde. Além de realizar o treinamento em si, é preciso planejar um controle eficiente dos prazos para atualização dos treinamentos.
Também é papel do RH verificar a conformidade dos treinamentos, certificados e diplomas do profissional. Estruturar um processo automatizado pode resolver a questão e facilitar o acompanhamento.
Todas essas questões demandam de muito empenho da equipe. É importante reconhecer os esforços e desafios do setor para entender que o trabalho do RH em hospitais está intimamente ligado à qualidade dos atendimentos.
