por Equipe Holmes em 22/08/2023
A transformação digital nas empresas teve seu boom após a pandemia da Covid-19, onde os mais diversos segmentos tiveram que se adaptar para sobreviver a um momento complicado para a economia mundial. Contudo, a digitalização dos negócios já caminhava a passos largos, tanto pela necessidade do mercado quanto pela exigência dos consumidores.
Por isso, quem realizou o movimento mais rápido deteve maior poder econômico. E claro, viu seus lucros aumentarem consideravelmente. Segundo uma pesquisa da Samba Digital, publicada na Forbes, 3 a cada empresas brasileiras desenvolveram ou implementaram soluções tecnológicas nos últimos anos.
Mas afinal, que tipo de transformação digital nas empresas é realmente eficaz? É o que vamos conhecer através deste artigo exclusivo que o Holmes preparou para você. Acompanhe conosco e veja exemplos inspiradores a seguir.
O que é transformação digital nas empresas
Antes de conhecer empresas que deram certo ao apostar na digitalização dos seus serviços, é importante definir o conceito por trás da transformação digital nas empresas.
Em resumo, ele significa um processo de adoção e integração de tecnologias digitais em toda a organização para melhorar a eficiência, inovação e experiência do cliente. Ou seja, envolve a implementação de sistemas e plataformas tecnológicas, análise de dados, automação de processos, adoção de cloud computing e uso de inteligência artificial.
Além disso, a transformação digital nas empresas permite a criação de novos modelos de negócios, promovendo a colaboração e a comunicação interna e externa. A transformação digital é essencial para que as empresas possam se adaptar e se manter competitivas em um cenário cada vez mais digitalizado.
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Mas qual o modelo ideal para uma empresa se transformar digitalmente?
Pelos dados divulgados na pesquisa que citamos anteriormente, apenas 1.9% das empresas no Brasil não possuem nenhum plano de digitalização do negócio. Contudo, a realidade mostra que diversas organizações ainda não sabem por onde começar a transformação digital nas empresas.
Por esse motivo, é importante explicar que não há um modelo único ideal para a transformação digital. Isso porque cada empresa é única e requer abordagens personalizadas. No entanto, existem algumas etapas e práticas comuns que podem ajudar no processo. Para conhecê-las, continue a leitura.
1. Definir uma visão clara
O primeiro passo para efetivar a transformação digital nas empresas exige estabelecer uma visão explicando por que a transformação digital é importante para a empresa e o que se espera alcançar.
Em resumo, cada organização deve saber o que planeja a médio e longo prazo e como a digitalização contribui para o resultado. Pense da seguinte forma: sem saber onde chegar, qualquer lugar serve.
2. Liderança comprometida e avaliação de competências digitais
Em seguida, a empresa deve ter uma liderança comprometida em impulsionar a transformação digital e envolver todos os níveis da organização. Para isso, ela deve identificar as habilidades e competências digitais necessárias na empresa e desenvolver um plano para preencher lacunas por meio de treinamento ou contratação.
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3. Análise de processos para uma transformação digital nas empresas
O próximo passo é examinar os processos existentes e identificar áreas que podem se beneficiar da automação, digitalização ou otimização. Sendo assim, a empresa deve encorajar a experimentação e a exploração de soluções digitais inovadoras para resolver desafios e melhorar a eficiência.
4. Melhoria da experiência do cliente através da cultura colaborativa
Focar na melhoria da experiência do cliente por meio de canais digitais, personalização, atendimento omnichannel e integração de dados costuma trazer bons resultados para a transformação digital nas empresas. Contudo, é necessário que isso aconteça a partir da promoção de uma cultura de colaboração.
Em resumo, a equipe precisa compartilhar conhecimento e valorizar a adaptabilidade e a transformação contínua.
5. Parcerias estratégicas e monitoramento contínuo
Considerar parcerias com empresas de tecnologia ou startups para acelerar a adoção de soluções digitais. Outro ponto essencial é a empresa ser capaz de estabelecer métricas e indicadores para monitorar o progresso da transformação digital e aprender com os resultados para ajustar a estratégia.
Neste sentido, torna-se primordial o uso de uma ferramenta para a gestão de processos de negócios. Isso porque ela permite mensurar, acompanhar, avaliar e estabelecer tarefas de modo automatizado e a partir de um padrão comprovadamente eficaz.
Prioridades na transformação digital nas empresas: por onde começar
Se assim como cerca de 30% de todos os empresários que responderam o relatório sobre transformação digital nas empresas brasileiras, feito por Robert Half, você não sabe por qual área começar, nós temos uma boa notícia: os dados dão um indicativo importante.
Segundo ele, os gargalos e dificuldades são diferentes, a depender do porte das empresas.
Pequenas empresas | Dificuldade em realizar a transformação digital no setor de serviços, operação, produção e atendimento ao cliente;
Empresas de porte médio | Marketing, vendas, relacionamento com o cliente e sistemas de gestão de processos estão entre os gargalos para conseguir a transformação digital nas empresas;
Grande porte | Por último, as empresas maiores também exigem a gestão de processos empresariais, além das questões financeiras e de recursos humanos.
Exemplos práticos de transformação digital nas empresas
Após entender as questões que envolvem a transformação digital nas empresas, seus benefícios e desafios, o Holmes separou 5 cases de sucesso. Dê o play e conheça como as soluções do Holmes potencializam as vendas e lucros delas.
Grupo Indiana
O Grupo Indiana é uma rede de concessionárias de veículos com mais de 23 lojas. No bate-papo, a analista de processos, Catharina Martinez, explica os fluxos de trabalho da empresa antes e depois do uso do Holmes.
Artvel
Neste episódio, o analista administrativo e responsável pela controladoria da Artvel conta como a empresa implementou sozinha, através da ferramenta BPMS do Holmes, mais de 100 fluxos de automação.
Petz e transformação digital nas empresas
A gigante do setor de produtos e serviços para animais de estimação também é cliente do Holmes. E aqui, o Gerente de Obras da Petz, André Ortega, explica a transformação digital nas empresas a partir de sua experiência com a expansão da marca por todo o Brasil.
JC Farmacêutica
A empresa do setor de fármacos é mais uma que passou por uma eficaz transformação digital e conta neste episódio como se tornaram um cliente importante do Holmes.
MCI Capital
Por último, temos o depoimento do Diretor de Operações da MCI Capital, Pedro Barreto. Nele, Pedro conta sobre o maior crescimento da empresa na última década e os índices inéditos da nota de satisfação dos clientes (NPS) após a implementação da ferramenta BPMS do Holmes.
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