Value Stream Mapping: como o mapeamento de fluxo de valor em sua empresa

O uso do Value Stream Mapping (VSM) se tornou bastante recorrente dentro do ambiente corporativo, em todo o mundo. Afinal, ele é uma técnica Lean que facilita a análise e desenho em um processo de gestão de negócios.

Contudo, ele possui especificidades e características que podem não atender de modo completo a alguns segmentos ou necessidades corporativas. O que pode exigir, por exemplo, a opção por uma ferramenta BPMS como um recurso mais completo.

Por isso, o Holmes preparou esse artigo completo que vai explicar tudo sobre o Value Stream Mapping, quando e como aplicá-lo e quais seus benefícios. Confira conosco e boa leitura!

O que é Value Stream Mapping?

O Value Stream Mapping é uma ferramenta visual que permite mapear e analisar o fluxo de valor de um processo, desde o início até a entrega final ao cliente. Também conhecido como Mapeamento do Fluxo de Valor, ele fornece uma representação clara do processo, mostrando o fluxo de materiais, informações e atividades.

Principais vantagens do uso do Mapeamento do Fluxo de Valor

Dentre diversos benefícios que se relacionam com a gestão de processos, o Value Stream Mapping se destaca no ambiente corporativo a partir dos pontos relacionados a seguir. Continue a leitura e conheça-os!

1 | Identificação de gargalos e desperdícios

Primeiramente, é importante explicar que o VSM possibilita uma visualização clara dos gargalos e desperdícios presentes no processo. Dessa forma, a empresa consegue identificar oportunidades de melhoria e tomar medidas para reduzir ou eliminar esses obstáculos, otimizando o fluxo de valor.

2 | Melhoria da eficiência e produtividade a partir do Mapeamento do Fluxo de Valor

 Ao mapear e analisar o fluxo de valor, o VSM ajuda a identificar atividades desnecessárias, retrabalhos e atrasos. Ou seja, com base nessas análises, a empresa pode implementar ações corretivas específicas e melhorar a eficiência e a produtividade do processo.

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3 | Redução de custos

Outro benefício no uso do Value Stream Mapping é que ele é capaz de contribuir para a redução dos custos operacionais. Isso porque, com o  mapeamento do fluxo de valor, a empresa pode realocar recursos, evitar excesso de estoque ou tomar outras ações que buscam gerar economia ou otimização de gastos.

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4 | Aumento da qualidade e satisfação do cliente

O VSM permite que a empresa conheça quais atividades afetam negativamente a qualidade do produto ou serviço. Em outras palavras, ao melhorar o fluxo de valor e eliminar desperdícios, a qualidade é aprimorada, o que leva a uma maior satisfação do cliente.

5 | Efetivação da melhoria contínua

Por fim, o VSM é uma ferramenta que permite uma abordagem sistemática de melhoria contínua. O que significa a adaptabilidade a novas demandas ou expectativas de expansão da empresa.

Exemplos práticos do uso do Value Stream Mapping no ambiente empresarial

Após entender o que é e as vantagens no uso do mapeamento do fluxo de valor, iremos detalhar com exemplos práticos sua aplicabilidade dentro de uma empresa. Para isso, é preciso considerar que eles não são os únicos e se referem, de modo geral, a organizações de todos os portes.

1 |  Produção/manufatura

O VSM pode ser usado para mapear e analisar o fluxo de valor de um processo de produção. Em resumo, ele consegue reunir informações que permitem aos gestores otimizar o fluxo, reduzir o tempo de ciclo, retrabalhos e custos;

2 | Logística e cadeia de suprimentos

Por sua vez, o mapeamento do fluxo de valor pode ser aplicado para mapear e analisar as atividades logísticas. Nesse caso, ele pode atuar desde a aquisição de matéria-prima até a entrega do produto final. Dessa forma, identifica-se áreas de ineficiência e se padroniza a cadeia de suprimentos;

3 | Atendimento ao cliente através do uso do Value Stream Mapping

Ao capturar, organizar e analisar um processo de atendimento ao cliente, o VSM aponta pontos problemáticos e gargalos que afetam a qualidade do serviço. A partir destes dados, a empresa pode implementar melhorias e fornecer um serviço de maior qualidade e satisfação ao cliente.

4 | Processos administrativos

Processamento de pedidos, faturamento e gestão de documentos também se beneficiam com o mapeamento do fluxo de valor. Afinal, ele ajuda a entender se há etapas redundantes, acúmulos de trabalho e atividades que não agregam valor ao cliente;

5 | Desenvolvimento de produtos

Por fim, nosso último exemplo se relaciona com o desenvolvimento de produtos para mapear e analisar o fluxo de valor desde a fase de ideias até a entrega final. Com o VSM, a empresa pode ter maior eficiência na gestão de pessoas, equipes e distribuição de tarefas.

Value Stream Mapping e BPMN: entenda como os métodos se diferenciam

O Value Stream Mapping (VSM) e o Business Process Model and Notation (BPMN) são duas abordagens diferentes para analisar e melhorar os processos em uma organização. Embora ambos tenham como objetivo principal a melhoria de processos, existem diferenças essenciais entre eles.

Primeiro, porque o VSM é uma técnica visual que mapeia e analisa o fluxo de valor de um processo, destacando os desperdícios e gargalos. Por sua vez, o BPMN é uma notação gráfica que permite modelar e documentar processos de negócio de forma detalhada. Para isso, ele usa símbolos padronizados para representar as atividades, eventos, decisões, fluxos de informação e interações entre os participantes do processo.

Outra forma de diferenciá-los é entendendo que o mapeamento do fluxo de valor usado principalmente para identificar oportunidades de melhoria, otimizando o fluxo e reduzindo desperdícios. Já o BPMN, permite uma compreensão completa do fluxo de atividades, eventos e interações entre os participantes do processo. Dessa forma, ele se torna útil para comunicação, documentação e automação de processos.

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Como escolher entre o BPMN e o VSM?

Quem tem dúvidas entre o Value Stream Mapping e o BPMN, deve compreender que ambas as abordagens têm seus pontos fortes e são complementares em diferentes contextos. Afinal, o VSM é mais adequado para análises detalhadas de fluxos de valor, enquanto o BPMN é mais adequado para a representação abrangente de processos complexos. 

Por isso, a escolha entre o uso de VSM ou BPMN dependerá do objetivo específico, da complexidade do processo e da finalidade da análise.

Aprendeu sobre o Value Stream Mapping? Conheça as soluções do Holmes!

Se após se aprofundar sobre o uso do VSM e do BPMN, você ainda tiver dúvidas sobre a utilização prática deles em sua empresa, nós temos uma dica incrível para você. Com o Holmes, você conseguirá agregar valor em todos os processos da sua empresa, impactando diretamente na qualidade do produto final e satisfação do seu cliente.

Afinal, nossa ferramenta BPMS  utiliza do método de notação BPMN para entregar um acompanhamento contínuo e otimização de todos os processos da sua empresa. E o melhor, de modo personalizado para o seu negócio e sem exigência de conhecimentos avançados sobre programação.

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