Gestão de mudanças e a importância de adaptar sua empresa às demandas do mercado

Muito mais que uma prática necessária no ambiente corporativo, a gestão de mudanças é um recurso que busca trazer dinamismo e adaptabilidade a uma empresa. Afinal, a tecnologia se tornou uma ferramenta obrigatória para as mais diversas tarefas.

Contudo, independentemente do porte, segmento e ou planejamento de cada organização, gerir possíveis mudanças pode trazer impactos na rotina. O que exige, por exemplo, o uso de uma ferramenta BPMS para monitorar, acompanhar e executar cada etapa de modo eficiente.

Por isso, o Holmes preparou este conteúdo exclusivo que vai explicar como realizar a gestão de mudanças, o que é necessário para sua eficácia e quais resultados esperar com ela. Confira conosco e boa leitura!

O que é a gestão de mudanças?

A gestão de mudanças é uma disciplina que envolve planejar, implementar e controlar as mudanças em uma organização. Em resumo, ela visa facilitar a transição de um estado atual para um estado desejado, de modo a minimizar os impactos negativos e maximizar os benefícios.

Sendo assim, é possível afirmar que a gestão de mudanças envolve entender as razões para a mudança, comunicar efetivamente, envolver as partes interessadas e treinar as pessoas afetadas.

Como surgiu a gestão de mudanças

A origem da gestão de mudanças remonta ao final dos anos 1940 e início dos anos 1950, com o surgimento da Teoria Geral dos Sistemas e do campo da psicologia organizacional. Isso porque o reconhecimento da necessidade de lidar com a resistência à mudança e de adotar abordagens sistemáticas para implementar mudanças efetivas impulsionou o desenvolvimento do recurso como disciplina.

Merecem destaques no surgimento da gestão de mudanças, os seguintes pontos:

Década de 1940 | Kurt Lewin, um psicólogo alemão-americano, desenvolveu a teoria de campo, que destacou a importância de compreender o contexto organizacional e a resistência à mudança;

Década de 1960 | A abordagem de sistema sócio-técnico teve introdução de Eric Trist e Fred Emery. Para isso, enfatizou-se a necessidade de alinhar mudanças técnicas e sociais nas organizações.

Década de 1970-1990 | Daryl Conner desenvolveu o modelo de resistência à mudança com foco nos aspectos psicológicos e emocionais que se relacionam com aceitação e adaptação à mudança. Nos anos seguintes, as técnicas se aprimoraram para acompanhar a evolução da tecnologia da informação e globalização.

Atualmente | A gestão de mudanças se estabeleceu como disciplina e aprimora, a todo tempo, metodologias, ferramentas e práticas organizacionais que têm por objetivo adaptar os negócios às demandas do mercado.

A gestão de mudanças e o planejamento estratégico empresarial

O principal objetivo do gerenciamento de mudanças é facilitar a transição de um estado atual para um estado desejado em uma organização. Ou seja, ele busca garantir que as mudanças ocorram de forma planejada, eficiente e eficaz.

Para isso, alguns pontos focais são considerados. Explicaremos cada um deles a seguir.

1. Minimizar a resistência e ampliar os benefícios que se relacionam às mudanças

A gestão de mudanças tem o objetivo de compreender e lidar com possíveis resistências. Dessa forma, torna-se capaz de aumentar a aceitação e a adoção da mudança por parte dos colaboradores. Além disso, ela também visa garantir que os benefícios sejam maiores ao longo do processo.

2. Alinhar a mudança aos objetivos estratégicos

As mudanças devem estar alinhadas aos objetivos estratégicos da organização. Para isso, o gerenciamento de mudanças se concentra em garantir que haja planejamento e implementação a partir das estratégias, cultura e compliance da empresa.

3. Engajar e envolver as partes interessadas

O envolvimento das partes interessadas é crucial para o sucesso de qualquer mudança organizacional. Sendo assim, ela deve considerar como envolver colaboradores, clientes, fornecedores e parceiros.

4. Assegurar a continuidade dos negócios via gestão de mudanças

Por último, durante o período de transição, é fundamental que não haja interrupções ou instabilidade nas operações. Por isso, a gestão de mudanças deve acontecer a partir de uma análise cuidadosa e o acompanhamento contínuo de suas etapas.

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Principais tipos de mudanças de negócios que precisam de gestão

Ainda que cada empresa possua características e especificidades únicas, há alguns tipos de gestão de mudanças que costumam acontecer na maioria delas. A seguir, iremos conhecer as principais mudanças que ocorrem, frequentemente, no âmbito empresarial.

1. Mudança organizacional

É quando a gestão de mudanças envolve alterações na estrutura e nas funções organizacionais. Por exemplo, quando é preciso realizar a reorganização de equipes, definição de novos cargos ou realocação de recursos.

2. Mudança tecnológica

Refere-se à adição, atualização ou substituição de tecnologias e sistemas dentro de uma organização. Em outras palavras, pode incluir a implementação de novos softwares, automação de processos ou adoção de novos equipamentos.

3. Mudança de processos

Envolve revisão e melhoria dos processos de negócios existentes. Sendo assim, pode incluir a identificação de ineficiências, simplificação de fluxos de trabalho ou adoção de práticas mais eficientes.

Neste caso, torna-se fundamental que a gestão de processos de negócio aconteça de modo amplo e contínuo.

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4. Gestão de mudanças de mercado

Isso ocorre quando há uma alteração nas condições de mercado ou nas demandas dos clientes. De modo geral, pode significar que é necessário a revisão da estratégia de marketing, o reposicionamento da marca ou a oferta de novos produtos/serviços.

5. Mudança cultural

Por fim, é outra prática muito comum dentre as possibilidades de gestão de mudanças, uma vez que diz respeito a alterações nos valores, normas e ambiente de trabalho. Para isso, busca-se elaborar estratégias que se relacionam a uma cultura padrão, implementação de programas de diversidade ou mudanças na liderança.

Pontos essenciais para gerir uma mudança organizacional

Gerir uma mudança organizacional pode ser desafiador, mas com uma abordagem adequada, é possível tornar o processo mais suave e obter sucesso. Por isso, relacionamos alguns pontos essenciais para uma gestão de mudanças eficaz. Continue a leitura.

1. Comunicação clara

Primeiramente, é fundamental comunicar a mudança de forma transparente e clara para toda a organização. Sendo assim, lembre-se de comunicar o motivo da mudança, os benefícios esperados e as etapas do processo. Além disso, mantenha todos informados sobre o progresso e abra espaço para perguntas e feedbacks.

2. Envolvimento dos colaboradores na gestão de mudanças

Incluir os colaboradores no processo de mudança é crucial para obter engajamento e apoio. Então, ouça suas preocupações, envolva-os nas discussões e tome decisões colaborativas sempre que possível. Isso ajudará a criar um sentimento de propriedade e compromisso com a mudança.

3. Liderança forte

Líderes eficazes desempenham um papel fundamental na gestão das mudanças organizacionais. Para isso, eles devem fornecer orientação, apoiar a equipe durante o processo de transição e demonstrar um compromisso claro com os objetivos da mudança. Além disso, os líderes devem estar abertos a feedback e serem exemplos de comportamentos desejados.

4. Gestão das resistências

Mudanças podem encontrar resistência por parte dos colaboradores. Dessa forma, é importante entender as preocupações e objeções levantadas, e trabalhar em conjunto para mitigar essas resistências. Comunique os benefícios da mudança, forneça suporte adicional, ofereça treinamentos e dê espaço para o ajuste às novas práticas.

5. Planejamento e avaliação contínua

Desenvolva um roteiro detalhado para a gestão de mudanças. Por exemplo, incluindo estratégias de implementação, alocação de recursos e marcos de progresso. Também monitore regularmente o progresso, fazendo ajustes conforme necessário. Por fim, avalie os resultados obtidos e identifique áreas de melhoria.

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6. Aprendizado e adaptação na gestão de mudanças

Encare a mudança organizacional como um processo contínuo de aprendizado e adaptação. Esteja aberto a revisar e ajustar as estratégias conforme a experiência adquirida. Aprenda com os desafios enfrentados e compartilhe as lições aprendidas com a equipe.

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