Billing: como automatizar o sistema de cobrança do seu negócio e faturar mais

O billing se tornou um sistema de cobrança essencial para as empresas dos mais diferentes portes, devido a sua eficiência e agilidade. Afinal, ele é capaz de tornar os processos financeiros automatizados e reduzir custos.

Além disso, o uso do billing se mostra eficaz devido a sua série de recursos que simplificam diversas atividades recorrentes no processo de gestão de negócios. Por isso, preparamos este texto exclusivo que vai explicar tudo sobre o billing, como ele se relaciona com a ferramenta BPMS e de que forma você pode utilizá-lo em sua empresa. Confira conosco e boa leitura!

Afinal, o que é billing?

Billing é um termo em inglês que significa “cobrança”. Contudo, dentro do ambiente corporativo, seu uso se refere ao processo de faturamento de produtos ou serviços prestados por uma empresa. Ou seja, o billing envolve o registro e a emissão de cobranças para os clientes, com o objetivo de receber o pagamento pelos bens ou serviços fornecidos. De modo geral, o processo de billing costuma incluir:

• A criação de faturas;
• O acompanhamento do status de pagamento;
• O envio de lembretes de pagamento;
• A aplicação de multas por atraso, entre outras atividades relacionadas à gestão financeira.

Por isso, podemos afirmar que o billing é uma parte fundamental do funcionamento de qualquer negócio, uma vez que permite o controle das receitas e a manutenção das operações comerciais.

A importância do billing para a gestão empresarial

Ao utilizar o sistema de billing para operacionalizar de modo otimizado as cobranças da empresa, certamente há uma redução no tempo médio do recebimento. Em outras palavras, a empresa realiza a gestão financeira de modo mais assertivo e com menos falhas.

Na prática, isso traz maior segurança para os clientes, enquanto permite que o planejamento financeiro não seja comprometido devido a gaps ou atrasos permanentes de pagamento.

Além disso, o billing auxilia na mitigação de erros, já que envolve menos pessoas no processo. Dessa forma, acontece menos equívocos de cobranças indevidas ou erradas, o que traz maior credibilidade e satisfação dos clientes.

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5 motivos para automatizar o sistema de pagamentos da sua empresa

Dentre os principais benefícios de uma automação de processos do billing, podemos elencar:

1 – Maior segurança nas transações | Através do uso de uma ferramenta BPMS que realiza a gestão financeira, é possível assegurar desde a confidencialidade de dados até o gerenciamento de uma grande carteira de clientes;

2 – Visão mais ampla dos processos | Outra vantagem da automação do billing é que ela permite que as equipes possam compreender o processo de maneira muito mais completa;

3 – Controle na cobrança de inadimplentes | Gerir a inadimplência de clientes de modo automático permite que a empresa possa criar soluções para reduzi-la. Além disso, é possível o envio de lembretes antes das datas de vencimento, o que diminui o não pagamento;

4 – Menor incidência de falhas humanas | Com a automatização das cobranças, é menor a chance de erros ou falhas no valor dos pagamentos;

5 – Redução de custos | Quanto mais automatizado for o billing, menos pessoas são necessárias para a gestão financeira. Ou seja, isso impacta diretamente nos custos da empresa com funcionários.

Dicas para o uso do billing automatizado em sua empresa

A implementação automatizada do billing precisa de alguns requisitos para que aconteça de modo eficaz e completo dentro do ambiente corporativo. Por isso, ao escolher o uso de uma ferramenta que fará este tipo de gestão, é importante se atentar aos seguintes pontos.

Padronização dos fluxos

Se em uma empresa menor a cobrança manual já pode ser bastante complexa, imagine a situação em corporações de médio e grande porte. Por isso, não importa o tamanho do seu negócio, a padronização de processos é a melhor forma de ter fluxos mais seguros, rápidos e fáceis.

Dessa forma, o uso de um billing automatizado permite pensar em soluções que se adequem ao perfil da carteira da sua empresa. Ou seja, você poderá parametrizar uma série de normas, como por exemplo, as datas de vencimento, juros por atrasos, renovações, entre outras.

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Processo com maior centralização

Outra vantagem importante da automação do billing é realizar a gestão de crédito e cobrança em um único sistema. Assim, você pode focar em pontos estratégicos e dar maior autonomia aos seus funcionários, que lidarão apenas com intervenções menores, se necessário.

Redução do churn involuntário

O churn se refere à taxa de cancelamento, e há casos em que ele acontece de modo involuntário. Por exemplo, quando o cliente esquece do pagamento ou não realiza a renovação em tempo hábil. Geralmente, o transtorno que a ação pode causar consegue criar insatisfação tanto para o consumidor quanto para a empresa.

Então, pensar em uma boa ferramenta de billing e integrá-la a outras plataformas para uma gestão de documentos eficiente, pode auxiliar neste ponto. Além disso, também garante que o cliente possa se manter na base ativa e ter seu contrato renovado.

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