por Wendel Soares em 08/03/2024
Para que os recursos humanos em hospitais consiga oferecer maior eficiência operacional, é necessário ter processos com otimização e qualidade. Afinal, o cuidado com pacientes começa no oferecimento de serviços ágeis e eficazes.
Além disso, da mesma forma que acontece em outros segmentos, o nível de satisfação e preparo da equipe irá impactar diretamente no desempenho e atendimento, não concorda? Contudo, setores como a saúde exigem ainda mais destes processos.
Por isso, o Holmes preparou esse artigo exclusivo para explicar como uma ferramenta BPMS pode melhorar os processos no setor de recursos humanos em hospitais. E claro, trouxemos dicas para a melhor gestão de processos de negócio para a sua empresa. Confira conosco e boa leitura!
O que são os recursos humanos em hospitais?
Os recursos humanos em hospitais são as práticas essenciais para a gestão eficaz dos profissionais de saúde e demais funcionários. Isso porque elas garantem que as instituição possuam as habilidades necessárias para oferecer cuidados de qualidade aos pacientes.
Por isso, a Organização Mundial da Saúde destaca a importância dos recursos humanos na saúde, ressaltando que trabalhadores capacitados e motivados são essenciais para alcançar os objetivos de saúde.
Porque o RH hospitalar é tão importante?
No contexto brasileiro, a percepção da importância dos recursos humanos tem crescido entre gestores, trabalhadores e representantes do governo. Em resumo, eles reconhecem que a formação, desempenho e gestão desses profissionais impactam diretamente na qualidade dos serviços prestados e na satisfação dos usuários.
Sendo assim, a gestão estratégica de recursos humanos em hospitais abrange desde recrutamento e seleção até o desenvolvimento de carreira, visando garantir um ambiente de trabalho positivo e profissionais qualificados alinhados às necessidades do setor de saúde.
Sua importância pode ser explicada a partir dos 7 pontos que elencamos a seguir. Continue a leitura.
1 | Retenção de talentos
Um RH eficaz ajuda a reter profissionais qualificados, o que é essencial no setor hospitalar, onde a rotatividade é alta. Afinal, isso garante um time capacitado e estável, refletindo diretamente na qualidade dos serviços prestados.
2 | Bem-estar dos profissionais
A gestão de recursos humanos em hospitais preocupa-se com o bem-estar dos colaboradores, especialmente em ambientes hospitalares estressantes. Desse modo, ao criar um ambiente de trabalho saudável e promover políticas de respeito e igualdade, contribui para a motivação e satisfação dos funcionários.
3 | Desenvolvimento e treinamento
A área de RH é responsável por programas de treinamento eficazes, que não só melhoram a qualidade do trabalho, mas também motivam os colaboradores, aumentando seu senso de pertencimento e valorização.
4 | Gestão estratégica de recursos humanos em hospitais
O RH hospitalar desempenha um papel estratégico na gestão de pessoas, pois pode promover mudanças positivas no ambiente de trabalho. Em outras palavras, ele contribui para a sustentabilidade das instituições no longo prazo. Ou seja, uma gestão bem feita resulta em colaboradores mais felizes e engajados.
5 | Manutenção da legalidade conformidade
A atuação dentro da área de saúde exige licenças e certificações específicas. Ao mesmo tempo, essas obrigações servem para comprovar a excelência dos serviços prestados.
Por esse motivo, é impossível pensar em gerir recursos humanos em hospitais sem considerar o acompanhamento das leis, os licenciamentos e atuações dos profissionais. Além disso, ela também colabora com a conformidade de acordo com o compliance e governança corporativa.
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6 | Promoção de inclusão e diversidade
A garantia de tratamento com respeito e igualdade faz parte das atribuições do RH. Logo, a missão aqui se relaciona com a criação de diretrizes claras e objetivas, que considerem diversidade e inclusão, desde a contratação até a manutenção da equipe.
7 | Impacto na qualidade do atendimento
Por último, colaboradores satisfeitos e bem treinados refletem diretamente na qualidade dos atendimentos prestados aos pacientes. Sendo assim, um RH eficiente contribui para um ambiente propício ao desenvolvimento profissional e à excelência no cuidado com os pacientes.
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10 Dicas para realizar a gestão de recursos humanos em hospitais (e como o BPMS pode contribuir com isso)
O Business Process Management System (BPMS) pode contribuir significativamente para melhorar a gestão de recursos humanos em hospitais. A seguir, listamos 10 formas de como o BPMS pode ser benéfico no setor.
1 | Centralização e padronização dos processos
Primeiramente, o uso do BPMS ajuda a centralizar todas as etapas de recrutamento e seleção em uma única plataforma, o que permite a padronização dos processos. Isso facilita a gestão de RH, garantindo consistência e eficiência em todas as etapas do ciclo de contratação.
2 | Automatização de processos
A automatização de processos proporcionada pelo BPMS agiliza tarefas administrativas. Por exemplo, o controle de ponto e gestão de benefícios, de modo a liberar tempo para que os profissionais de RH possam se dedicar a questões estratégicas e de desenvolvimento dos colaboradores.
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3 | Melhoria da produtividade
Com a otimização dos processos por meio do BPMS, a equipe de RH consegue ser mais produtiva e focar em atividades que agregam valor à gestão de recursos humanos. Ou seja, isso resulta em uma equipe mais eficiente e capaz de lidar com um volume maior de demandas.
4 | Análise e monitoramento
O BPMS permite coletar e analisar dados relacionados aos processos de RH, fornecendo insights valiosos para a tomada de decisões estratégicas. Além disso, essa capacidade de monitoramento ajuda a identificar áreas de melhoria e a acompanhar o desempenho das práticas adotadas.
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5 | Gestão estratégica dos recursos humanos em hospitais
Ao investir em tecnologia como o BPMS, os hospitais podem promover uma gestão estratégica mais eficaz dos recursos humanos. Em resumo, isso inclui desde a articulação das ações para alcançar objetivos até o acompanhamento dos resultados. Em outras palavras, contribuindo para uma gestão mais alinhada com as necessidades da instituição.
6 | Apoio à tomada de decisões
O BPMS fornece dados e informações relevantes para a tomada de decisões estratégicas em RH. Essas informações podem incluir, por exemplo, relatórios de desempenho, avaliações de colaboradores e análises de custos, auxiliando os gestores a tomar decisões mais informadas e eficazes.
7 | Gestão do desempenho
O BPMS também tem utilização para gerenciar o desempenho dos colaboradores e acompanhar seus progressos. Assim, fica mais fácil fornecer, por exemplo, feedback contínuo. Isso permite que os gestores identifiquem áreas de melhoria e desenvolvam planos de ação para aprimorar o desempenho dos colaboradores.
8 | Gestão de carreira via recursos humanos em hospitais
O BPMS pode ajudar a gerenciar as carreiras dos colaboradores, identificando oportunidades de desenvolvimento e promoção. Isso contribui para a motivação e satisfação dos colaboradores, aumentando a sua permanência na instituição.
9 | Gestão de benefícios
O BPMS pode ser utilizado para gerenciar os benefícios oferecidos aos colaboradores. Por exemplo, planos de saúde e seguro de vida. Isso inclui o acompanhamento dos benefícios disponíveis, a gestão dos pedidos e o registro dos benefícios concedidos.
10 | Gestão de formação e capacitação
Por fim, o BPMS pode ajudar a gerenciar a formação e capacitação dos colaboradores, identificando áreas de melhoria e desenvolvendo planos de ação para aprimorar suas habilidades. Isso contribui para o desenvolvimento profissional dos colaboradores e a qualidade dos serviços prestados aos pacientes.
Conheça o Holmes e escolha o melhor BPMS para gerir recursos humanos em hospitais
Após compreender tudo que envolve o uso do BPMS para os recursos humanos hospitalares, que tal conhecer a melhor opção para a sua empresa? Por isso, convidamos você a utilizar o Holmes, uma ferramenta em que você poderá automatizar tarefas, realizar controle de prazos e ter rastreabilidade para suas atividades.
Além disso, ele permite que você consiga assinar eletronicamente os processos, armazenar e gerir documentos online e ter um portal exclusivo para abrir e acompanhar solicitações.
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